Réponses rapides pour optimiser votre infrastructure IT critique

Oui. Grâce à notre réseau de techniciens certifiés et à une logistique internalisée, PLTV IT SERVICES couvre l’ensemble du territoire français ainsi que les principaux hubs européens. Nous planifions les déplacements sous 24 h et garantissons une présence sur site sous 48 à 72 h pour les missions standard. Pour les opérations critiques, un service d’astreinte H24 permet d’envoyer une équipe dédiée dans des délais express, conformément aux SLAs négociés.

Tous nos ingénieurs et techniciens terrain sont formés ITIL et détiennent les accréditations fabricants nécessaires : Cisco CCNA/CCNP, HPE ASE, Dell EMC Proven Professional, ainsi que les habilitations électriques B1V et travaux en sites sensibles. Nous suivons également les standards ISO 9001 pour la qualité et ISO 27001 pour la sécurité de l’information. Les partenaires que nous sélectionnons doivent présenter le même niveau de certification afin de garantir une exécution homogène.

Nous proposons le câblage cuivre catégorie 6A et 7A pour les liaisons réseau jusqu’à 10 Gb/s, ainsi que la fibre optique OM4 et OS2 pour les interconnexions cœur de réseau et liaisons longues distances. Chaque lien est certifié à l’aide d’un réflectomètre et documenté dans notre rapport final, comprenant diagrammes, numérotation et résultats de tests. Si vous avez des exigences spécifiques (PoE haute puissance, QSFP, MPO/MTP), nos ingénieurs dimensionnent la solution adaptée.

Nous maintenons un inventaire détaillé dans notre plateforme de gestion d’actifs, synchronisé avec vos CMDB ou ERP. Chaque équipement reçoit un code-barres ou tag RFID correspondant à sa localisation, son propriétaire et son historique d’intervention. Les mouvements, remplacements et mises à jour de firmware sont saisis en temps réel par nos techniciens via application mobile. Vous accédez ainsi à des tableaux de bord à jour et à des rapports exportables pour vos audits internes.

Oui, nous assurons l’effacement sécurisé de disques, bandes ou équipements complets selon les standards NIST 800-88 et ISO/IEC 27040. Lorsque la suppression logique n’est pas suffisante, nous procédons au broyage physique dans des unités mobiles certifiées DIN 66399 niveau H-5. Chaque opération donne lieu à un certificat horodaté indiquant le numéro de série des supports détruits, signé par notre responsable sécurité et disponible dans votre portail client.

Nos contrats incluent un programme préventif trimestriel couvrant inspection visuelle, contrôle de température, vérification d’alimentation, dépoussiérage contrôlé et mise à jour documentaire. Les visites sont programmées via notre portail, confirmées 72 h avant l’intervention et clôturées par un rapport illustré de photos et métriques. Cette démarche réduit les pannes imprévues de plus de 40 % chez nos clients et prolonge la durée de vie des équipements critiques.

Absolument. Nous prenons en charge le planning, l’étiquetage, la déconnexion, le transport sécurisé et la remise en production de votre infrastructure, y compris les tests post-migration. Les matériels voyagent dans des flight cases antichocs et sous assurance ad valorem. Un chef de projet dédié coordonne les parties prenantes, gère les risques et assure un retour à la normale dans les délais convenus, généralement pendant les fenêtres de maintenance nocturnes.

Le tarif est établi sur un bordereau unitaire comprenant fourniture des connecteurs, longueur de câble, temps de pose et tests de certification. Nous réalisons systématiquement une visite technique ou exploitons vos plans DWG afin de valider les quantités exactes. Ainsi, vous ne payez que les métrés réellement posés. Une remise dégressive s’applique pour les volumes supérieurs à 500 liens et un forfait nuit/week-end peut être proposé.

Nos opérations de nettoyage s’effectuent conformément aux recommandations ISO 14644-1 classe 8 pour les environnements informatiques. Les techniciens portent des EPI antistatiques, utilisent des aspirateurs HEPA et des lingettes sans particules compatibles avec les matériaux sensibles. Nous réalisons un relevé de particules avant/après intervention et fournissons le rapport associé. Cet entretien régulier optimise la dissipation thermique, réduit l’accumulation de poussière conductrice et prolonge la fiabilité des équipements.

Oui. À la fin des travaux, vous recevez un dossier PDF et les données brutes au format Excel ou JSON. Il comprend les plans annotés, numéros de série, photos géolocalisées, résultats de tests ainsi qu’une synthèse des écarts éventuels. Ce reporting est disponible dans votre portail sécurisé pour consultation ou intégration automatique à vos systèmes grâce à notre API REST. Un accusé de réception électronique boucle le cycle qualité interne.